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¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son archivos que se pueden descargar en su equipo a través de las páginas web. Son herramientas que tienen un papel esencial para la prestación de numerosos servicios de la sociedad de la información. Entre otros, permiten a una página web almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información obtenida, se pueden utilizar para reconocer al usuario y mejorar el servicio ofrecido.

TIPOS DE COOKIES

Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan se pueden distinguir dos tipos:

• Cookies propias: aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
• Cookies de terceros: aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

En el caso de que las cookies sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor pero la información que se recoja mediante éstas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias. 

Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de:

• Cookies de sesión: diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (p.e. una lista de productos adquiridos)
• Cookies persistentes: los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

Por último, existe otra clasificación según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos:

• Cookies técnicas: aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
• Cookies de personalización: permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
• Cookies de análisis: permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
• Cookies publicitarias: permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios.
• Cookies de publicidad comportamental: almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
• Cookies de redes sociales externas: se utilizan para que los visitantes puedan interactuar con el contenido de diferentes plataformas sociales (facebook, youtube, twitter, linkedIn, etc.) y que se generen únicamente para los usuarios de dichas redes sociales. Las condiciones de utilización de estas cookies y la información recopilada se regulan por la política de privacidad de la plataforma social correspondiente.

DESACTIVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE COOKIES

Tienes la opción de permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu equipo. Al desactivar las cookies, algunos de los servicios disponibles podrían dejar de estar operativos. La forma de deshabilitar las cookies es diferente para cada navegador, pero normalmente puede hacerse desde el menú Herramientas u Opciones. También puede consultarse el menú de Ayuda del navegador dónde puedes encontrar instrucciones. El usuario podrá en cualquier momento elegir qué cookies quiere que funcionen en este sitio web.

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Aceptación de la Política de cookies

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GARANTÍAS (REPARACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS)

Nuestro objetivo es asegurarnos que te encuentras satisfecha con la compra que realizarte. Si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto adquirido, puedes cambiarlo en un plazo de 8 días después de la compra, contados desde la fecha en que adquiriste tu producto.

Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• No haber sido usada la prenda.
• Contar con todas las etiquetas.
• No encontrarse sucia.
• No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decolores o deterioren las telas.
• No tener rastros de químicos o blanqueador.
• No presentar desteñido.
• La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
• La horma de la prenda debe encontrarse perfecta.
• El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirida.
• Debe conservar la etiqueta original. Sugerimos que se prueben las prendas antes de utilizarlas.
• La compra debió realizarse en la tienda online www.benedictabrand.com o por medio de WhatsApp en la línea (310)6795043.
• La ropa íntima como Lencería, Bralette, Bodys, top no tienen cambio.
• Los artículos que forman parte de un pack no podrán devolverse por separado.
• En ningún caso se devolverá dinero por concepto de cambio de prenda.

Las prendas en promoción, no tienen cambio.

Términos de la garantía: Por razones de higiene, no aceptamos cambios o devoluciones de prendas intimas como Lencería, Bralette, Bodys y top; excepto cuando se hayan identificado defectos de fábrica y con un análisis previo del caso, para lo cual debe comunicarse con Benedicta Brand para analizas el caso. No se aceptan paquetes con pago contra entrega, el cliente debe cancelar el envió y retorno para su cambio en caso de ser aceptado.

Nota: Recuerda que no realizamos devolución del dinero por conceptos de cambio de prenda.

Garantía de aplicación para defectos de fabricación:

Nuestro objetivo es asegurarnos que recibas un producto de calidad, idóneo y seguro.

Siempre que hayas cumplido con las instrucciones de uso, cuidado o lavado de la prenda, además de utilizarla de manera adecuada, y esta presente problemas por garantía (calidad, idoneidad o seguridad), daremos aplicación a la presente política de Garantía. Responderemos por la garantía hasta 8 días después de la compra

Requisitos por garantía

Una vez radiques la reclamación por garantía a Benedicta Brand por cualquiera de los de canales habilitados para tal fin, Benedicta Brand revisara tu caso y lo analizara la prenda con el animo de conocer si existe o no una causal asociada a la garantía.

En el evento de que Benedicta Brand encuentra un defecto o problema en la prenda, por el cual deberá asumir la garantía, revisará la posibilidad de reparar la misma. Si no le es posible reparar la prenda, podrá entregar un producto nuevo de la misma referencia o devolverá al consumidor el valor pagado por la prenda (junto con los gastos de transporte en que haya incurrido el consumidor de llegar a existir).

Si tu solicitud de garantía no fuera aceptada después de haber sido evaluada por nuestro departamento técnico debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de tu reclamación, para coordinar de nuevo tu envió con un flete por comprar donde deberás pagar a la empresa transportadora en el momento en que te haga la entrega de la prenda.

Recomendaciones antes de reclamar la garantía

Antes de hacer los tramites para un reclamo por garantía, te informamos los casos mas comunes por los cuales nos exoneramos (no atendemos) de una garantía, es decir, los motivos por los cuales no reconocemos una garantía:

• Se realiza un reclamo por garantía pasados los 8 días calendario, contados a partir de la entrega del producto.
• No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
• Uso de químicos, o blanqueador en el lavado.
• Desteñido por secado directo al sol.
• La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.
• Desgaste normal de la prenda.
• El uso indebido del bien por parte del consumidor

Que el consumidor no atendió las instrucciones de uso o mantenimiento indicadas en el manual o etiqueta del producto.

ENVIOS
El costo del envío lo asumirá el cliente y será calculado dependiendo de la ciudad, este se le informará y se adicionará en el valor total de la compra.
El aliado logístico de benedicta Brand para realizar los envíos y entrega de pedidos es INTERRAPIDISIMO.

PLAZO DE ENTREGA
PEREIRA: 5 días hábiles
RESTO DEL PAIS: 7 días hábiles
Se entiende por días hábiles de lunes a viernes, se exceptúan sábados, domingos y festivos.
El plazo de entrega comenzara a partir de la confirmación del pago por benedicta Brand, el cual se puede tardar hasta un día hábil.

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Este sitio web existe con la finalidad de acercar a usted nuestros productos de mobiliario, decoración y personalización de espacios; de manera que podamos lograr una expansión de nuestra marca en lugares remotos a nuestra ubicación física. Es por ello que, al gozar de nuestros servicios ofrecidos a través de este sitio web, usted está aceptando que ha leído, ha entendido y acepta estar sujeto a nuestros términos y condiciones, además de las políticas de privacidad y demás aspectos señalados en este espacio de nuestro sitio web.

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